Dasar Privasi cita88

1. Pengenalan

cita88 ("kami", "platform kami") ialah platform judi dalam talian berlesenan antarabangsa yang menyediakan perkhidmatan kepada pemain di Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami dalam mengumpul, memproses, menyimpan dan mendedahkan maklumat peribadi yang anda berikan semasa menggunakan laman web dan perkhidmatan cita88.

Kami menganggap perlindungan privasi sebagai kewajipan utama. Setiap keputusan yang kami buat berkaitan data dirancang untuk memastikan hak dan kepentingan anda sebagai pemain sentiasa dihormati. Dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk memudahkan pemahaman pemain Malaysia.

Dasar ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu. Penggunaan berterusan platform cita88 selepas tarikh ini dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemaskini.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul maklumat peribadi dalam beberapa keadaan. Jenis maklumat yang dikumpul bergantung kepada interaksi anda dengan platform cita88:

a) Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir (bagi mengesahkan anda berumur 21 tahun ke atas)
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon bimbit
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih

b) Maklumat Kewangan dan Transaksi

• Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost)
• Nombor akaun bank bagi transaksi FPX dan DuitNow
• Alamat dompet cryptocurrency untuk transaksi USDT, BTC dan ETH
• Sejarah deposit dan pengeluaran
• Rekod pertaruhan dan aktiviti permainan

c) Maklumat Teknikal

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi (negeri, negara)
• Jenis pelayar dan sistem pengendalian peranti
• Data kuki dan penanda sesi
• Halaman yang dilawati, masa di laman web dan pola navigasi

d) Komunikasi dengan Sokongan

• Rekod perbualan live chat
• Surat-menyurat e-mel dengan pasukan sokongan 24/7 kami
• Maklum balas dan aduan yang dikemukakan

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang dikumpul digunakan semata-mata bagi tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda di cita88.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang disokong.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan pelesenan antarabangsa bagi mengesahkan identiti pemain dan usia sekurang-kurangnya 21 tahun.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodaman akaun atau penggunaan tidak sah.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan dan menyelesaikan isu melalui live chat dan e-mel 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, perubahan dasar atau promosi yang berkaitan.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi obligasi undang-undang dan keperluan badan pengawal selia di bawah pelesenan antarabangsa.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan cita88.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar senarai di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit daripada anda terlebih dahulu.

4. Perkongsian dan Pendedahan Data

cita88 tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Namun, terdapat beberapa situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi maklumat:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran yang memproses transaksi anda (seperti penyedia FPX, DuitNow dan e-wallet) menerima data minimum yang diperlukan untuk tujuan transaksi sahaja.
• Pembekal Permainan Berlesen: Studio permainan yang bekerjasama dengan cita88 mungkin menerima pengecam akaun tanpa nama bagi tujuan teknikal permainan.
• Kehendak Undang-undang: Apabila diperintahkan oleh mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawal selia yang berwibawa di bawah peruntukan undang-undang yang berkenaan.
• Perlindungan Hak: Untuk mengesahkan, melaksanakan atau mempertahankan hak undang-undang cita88 dalam kes penipuan atau penyalahgunaan.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat dan wajib mengendalikan maklumat tersebut mengikut piawaian keselamatan yang ditetapkan oleh cita88.

5. Keselamatan Data

Keselamatan data adalah keutamaan utama cita88. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi, termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data melalui laman web
• Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma selamat — kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam teks biasa
• Kawalan akses berdasarkan peranan (role-based access control) — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data sensitif
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Sistem pengesanan pencerobohan (intrusion detection) yang aktif 24/7
• Sandaran data berbilang lokasi dengan enkripsi penuh

Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kata laluan akaun anda dengan selamat dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

cita88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman anda di platform ini. Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan dan tetapan akaun untuk memudahkan penggunaan.
• Kuki Analitik: Mengumpul data tanpa nama tentang cara anda menggunakan laman web bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Sesi: Kuki sementara yang dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu di platform cita88. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga bagi tujuan pengiklanan.

7. Hak Anda Sebagai Pengguna

Anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh cita88:

• Hak Akses: Meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang yang berkenaan.
• Hak Membantah: Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran.
• Hak Mudah Alih Data: Meminta supaya data anda dihantar kepada anda dalam format yang boleh dibaca mesin.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Menarik balik persetujuan anda untuk pemprosesan data pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan keabsahan pemprosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah selaras dengan keperluan operasi dan undang-undang.

8. Tempoh Penyimpanan Data

cita88 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan bagi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan dan undang-undang kewangan antarabangsa.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan bagi tempoh yang diperlukan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian atau aduan yang berkaitan.
• Data Teknikal: Log teknikal disimpan untuk tempoh terhad bagi tujuan penyelesaian masalah dan keselamatan sahaja.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk mengekalkannya, kami akan memadamkan atau memusnahkannya dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

9. Perlindungan Kanak-kanak dan Had Umur

cita88 tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun. Semua pemohon akaun dikehendaki mengesahkan usia mereka semasa proses pendaftaran dan pengesahan identiti (KYC).

Sekiranya kami mendapati bahawa seseorang pemain di bawah umur telah berjaya mendaftar, akaun berkenaan akan ditutup dengan serta-merta, semua dana akan dikembalikan mengikut prosedur yang sesuai, dan semua data yang berkaitan akan dipadamkan selaras dengan undang-undang yang berkenaan.

Jika anda mempunyai maklumat bahawa seseorang individu di bawah umur telah mengakses platform kami, sila maklumkan kepada kami melalui saluran sokongan 24/7 dengan segera.

10. Pindaan Dasar Privasi

cita88 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan dalam industri. Setiap pindaan akan:

• Diterbitkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang dikemaskini
• Diberitahu kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun, untuk perubahan yang ketara
• Disimpan aksesibel kepada semua pemain melalui pautan dalam laman web

Penggunaan berterusan platform cita88 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemaskini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan maklumat anda.

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau kebimbangan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh cita88, anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris melalui ikon sembang di platform cita88

Pasukan kami akan berusaha menjawab sebarang pertanyaan berkaitan privasi anda dengan teliti. Bagi permintaan bertulis melalui e-mel, sila nyatakan nama pengguna akaun anda dan butiran permintaan dengan jelas.